Expédition et retours

EXPÉDITION & RETOURS

Politique d'expédition

Les envois sont effectués par CTT.

Pour le Portugal continental et îles, l'expédition se fait par Courrier recommandé avec suivi et coûte 3€. La livraison est gratuite pour les commandes de 50€ ou plus.
Pour l'Espagne, l'expédition se fait par Courrier recommandé avec suivi et coûte 3€. La livraison est gratuite pour les commandes de 50€ ou plus.
Pour les autres destinations en Europe, les envois sont effectués par courrier recommandé avec suivi et coûtent 7€. La livraison est gratuite pour les commandes de 75€ ou plus.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont envoyées dans les 24h aprés la confirmation de paiement de la commande. Les délais de livraison peuvent être plus longs que la normale pendant les vacances d'été ou la période de Noël..

Pour Portugal continental: 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les îles: 2-4 jours ouvrables.
Pour l'Espagne (sauf les îles Baléares): jusqu'à 3 jours ouvrables.
Pour les autres pays européens: jusqu'à 7 jours ouvrables

Politique de retour et de remboursement

Le retour du ou des articles présentant des défauts, cassure dû au processus d'envoi, devront être communiqués par email (liviana.lisbon@gmail.com) ou message privé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Les retours dus à des fautes ou erreurs commises par LIVIANA LISBON doivent également être communiqués par email ou message privé dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Les retours doivent être envoyés à notre adresse : Rua Padre Antonio Vieira 22 A - 2815-823 Sobreda (Portugal) et envoyés dans leur emballage d'origine.

Pour ces retours, Liviana Lisbon s'engage à corriger toute erreur ou échange dans un délai maximum de 5 jours, après réception de la commande à notre adresse et s'engage à supporter les frais de renvoi.

Dans les cas ci-dessus, Liviana Lisbon peut rembourser le montant des articles payé par le client s'il le souhaite. Le retour du montant payé pour le(s) produit(s) sera effectué par le même moyen de paiement, dans ce cas le client devra joindre les informations pour effectué le remboursement.

Pour les retours d'articles ne répondant pas aux attentes du client, ceux-ci doivent être communiqués par email (liviana.lisbon@gmail.com) ou message privé dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Ces retours doivent être envoyés à notre adresse : Rua Padre Antonio Vieira 22 A - 2815-823 Sobreda (Portugal) dans l'emballage d'origine et n'ayant pas été portés. Liviana Lisbon s'engage à remettre un bon de réduction de la valeur du ou des article(s) si le client souhaite annuler l'achat du ou des article(s).
Liviana Lisbon n'acceptera pas les échanges ou les retours de tout type d'article personnalisé.

Liviana Lisbon n'acceptera pas les échanges ou les retours de tout type d'articles qui ont noircit avec le temps. Les recommandations d'utilisation sont écrites sur le site et envoyées dans les envois.

Tous les produits envoyés par le client pour retour doivent être envoyés par courrier et les frais d'envoi sont à la charge du client.
Les bijoux doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et sans défauts autres que ceux indiqués par le client.

Toutes questions ou précisions peuvent être contactées directement sur les réseaux sociaux de la marque par message privé ou par mail : liviana.lisbon@gmail.com